POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÃO

O prazo de troca é de 30 dias a partir da data da compra e/ou entrega do seu pedido.

O prazo de devolução é de 07 dias a partir da data da compra e/ou entrega do seu pedido.

Se o seu produto vier diferente da descrição ou com algum defeito de fábrica (já chegou para você com defeito), você deverá enviar o produto com um prazo limite de até 7 dias e deve estar em perfeito estado para ser trocado. E neste caso, o frete fica por nossa conta!

Se o pedido enviado for diferente do pedido feito por você, você deverá enviar o produto com um prazo limite de até 7 dias e deve estar em perfeito estado para ser trocado. E neste caso, o frete fica por nossa conta!

Se o produto escolhido não vier conforme imaginou ou no tamanho que você escolheu errado, você deverá enviar o produto com um prazo limite de até 7 dias e deve estar em perfeito estado para ser trocado. E neste caso, o frete NÃO fica por nossa conta!

Para devolver sua peça siga os passos descritos abaixo:

1. Comunique via e-mail à nossa equipe ( katia@paulanicoletti.com.br ) o ocorrido indicando o motivo da troca e/ou devolução, dados do endereço e de uma conta bancária de titularidade de quem pagou pela compra para que o valor seja devolvido.

2. Encaminhe o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso.

3. O envio deverá ser feito através de uma Agência Própria dos Correios com o produto devidamente embalado e lacrado.

A Paula Nicoletti isenta-se da troca caso o problema ocorra devido a acidentes ou uso indevido do cliente, de acordo com os artigos 12 e 18 do Código de Defesa do Consumidor. Caso seja confirmado que não existe defeito na peça, providenciaremos o envio do mesmo de volta ao endereço do cliente.