política de trocas e devolução

o prazo de troca é de 30 dias a partir da data da compra e/ou entrega do seu pedido.

o prazo de devolução é de 07 dias a partir da data da compra e/ou entrega do seu pedido.

se o seu produto vier diferente da descrição ou com algum defeito de fábrica (já chegou para você com defeito), você deverá enviar o produto com um prazo limite de até 7 dias e deve estar em perfeito estado para ser trocado. e neste caso, o frete fica por nossa conta!

se o pedido enviado for diferente do pedido feito por você, você deverá enviar o produto com um prazo limite de até 7 dias e deve estar em perfeito estado para ser trocado. e neste caso, o frete fica por nossa conta!

se o produto escolhido não vier conforme imaginou ou no tamanho que você escolheu errado, você deverá enviar o produto com um prazo limite de até 7 dias e deve estar em perfeito estado para ser trocado. e neste caso, o frete NÃO fica por nossa conta!

para devolver sua peça siga os passos descritos abaixo:

1. comunique via e-mail à nossa equipe ( katia@paulanicoletti.com.br ) o ocorrido indicando o motivo da troca e/ou devolução, dados do endereço e de uma conta bancária de titularidade de quem pagou pela compra para que o valor seja devolvido.

2. encaminhe o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso.

3. o envio deverá ser feito através de uma Agência Própria dos Correios com o produto devidamente embalado e lacrado.

a Paula Nicoletti isenta-se da troca caso o problema ocorra devido a acidentes ou uso indevido do cliente, de acordo com os artigos 12 e 18 do Código de Defesa do Consumidor. caso seja confirmado que não existe defeito na peça, providenciaremos o envio do mesmo de volta ao endereço do cliente.